おきなわフィナンシャルグループ（社長 山城 正保 以下「当社グループ」）は、経営理念である「地域密着・地域貢献」のもと、地域社会の価値向上を図り、お客さまおよび地域の皆さまとともに持続的な成長を目指しています。こうした理念のもと、当社グループは、AI（人工知能）をお客さまサービスの向上および地域社会の未来を支える重要な経営資源の一つと位置付け、その利活用を推進してまいります。
一方で、AIの活用には、誤情報の生成、バイアスによる不公平、プライバシー侵害、セキュリティ上のリスク、意思決定過程の不透明化などの課題が伴い得ることを認識しています。当社グループは、これらのリスクに配慮しつつ、法令や社会規範を遵守し、適切なガバナンスのもとでAIを安全かつ責任ある形で活用できるよう、本AIポリシーを定め、継続的な見直しと改善に努めてまいります。
人間中心の原則
- 1. 人の意思決定を尊重し、AIを人の能力を補完・拡張する技術として活用していきます。重要な判断においては、人が適切に関与し、必要に応じて修正を行える状態を確保します。
- 2. お客さま・役職員・地域社会の権利と尊厳を尊重し、差別、ハラスメント、誹謗中傷など人権侵害、ステークホルダー（利害関係者）の信頼を損なう行為が生じないよう配慮します。
安全性と公平性
- 1. AIの導入・運用にあたり、利用目的や影響範囲に応じたリスク評価を行い、必要な対応を検討します。
- 2. AIが生成する情報や回答に偏りや誤りが生じる可能性を考慮し、お客さまに対する不当な差別や不利益が生じないよう適切に管理します。
情報保護とセキュリティ
- 1. 個人情報を含む顧客情報・機密情報・未公開情報の取扱いは、関係法令および当社グループの内部規程を踏まえ、利用目的に照らして必要最小限の範囲に限定します。
- 2. AIに入力する情報は、許可された環境・手順の範囲でのみ取り扱います。
- 3. 適切な利用や外部からの脅威に対して適切な対策を講じ、インシデント発生時は状況に応じて迅速に対応します。
透明性とアカウンタビリティ
- 1. AIを利用する範囲・目的について、合理的な範囲で分かりやすく説明を行うように努めます。
- 2. AIによる判断理由や結果について、可能な範囲で検証や振り返りができるよう配慮し、必要に応じてお客さまからの相談や問い合わせに対応できる体制づくりに努めます。
人材育成・リテラシー
- 1. 役職員がAIを安全かつ適正に活用できるよう、教育・研修・ガイドライン等を整備します。
- 2. AIに関するリテラシーを高め、健全な利活用が定着するよう努めます。
公正な競争と地域価値の創出
- 1. AIの活用にあたり、公正な競争環境を尊重し、独占的・排他的な取り扱いや不公正な取引慣行を助長しないよう配慮します。
- 2. AIを通じて、地域課題の解決、金融サービスの高度化、業務の生産性向上を実現し、地域社会における新たな価値の創出に寄与できるよう努めます。
以 上